Conditions générales –
Service Click & Collect Vlisco

1.1 Toutes les demandes de réservation effectuées via la boutique en ligne de Vlisco pour un retrait dans les boutiques Vlisco Ganhi et Vlisco Les Cocotiers, ainsi que tous les achats effectués en magasin dans ce cadre sont soumis aux présentes Conditions générales.

1.2 Vlisco.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les demandes de réservation déjà confirmées par la boutique désignée. La version applicable à votre demande de réservation est celle qui a été acceptée lors de la soumission de la demande en ligne.

2.1 La soumission d'un formulaire de commande en ligne pour le service
de retrait en magasin (« click-and-collect ») constitue uniquement une demande de réservation et n'entraîne pas en soi la conclusion d'un contrat de vente ni l'obligation pour Vlisco de vendre les produits demandés.

2.2 Toutes les offres sont soumises à disponibilité et à confirmation par la boutique Vlisco désignée. Vlisco se réserve le droit d'accepter, de refuser ou de modifier une demande de réservation, par exemple si le produit, la quantité ou la boutique demandés ne sont pas disponibles.

2.3 Un contrat de vente n'est conclu que lorsque la boutique Vlisco désignée confirme la disponibilité du produit et que le client finalise son achat en magasin, y compris le paiement selon les modes de paiement acceptés par cette boutique.

2.4 Vlisco se réserve le droit de modifier à tout moment les articles proposés à la réservation sur le site web et de limiter la disponibilité du service de click-and-collect à certaines boutiques, produits, quantités, pays ou régions.

2.5 Vlisco.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute demande de réservation passée par un·e client·e avec lequel·laquelle il existe un litige relatif à une commande antérieure, ou s’il existe un motif légitime de suspecter que ce·tte client·e a enfreint les présentes Conditions générales ou est impliqué·e dans une activité frauduleuse.

2.6 Vlisco n'est pas lié par les demandes de réservation, les informations figurant sur son site ou les prix affichés en cas d'erreurs manifestes, telles que des erreurs évidentes de prix.

3.1 Les prix applicables sont ceux affichés sur le site de Vlisco ou communiqués par la boutique Vlisco désignée, sous réserve de disponibilité et d'erreurs manifestes. Vlisco se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix facturés sont ceux confirmés par la boutique Vlisco désignée et acceptés par le client au moment de l'achat en magasin.

3.2 Sauf indication contraire de la part de Vlisco, aucun paiement en ligne n'est effectué lors de l'envoi d'une demande de réservation. Le paiement est dû en magasin au moment du retrait et de l'achat, selon l'un des modes de paiement acceptés par la boutique Vlisco désignée.

3.3 Les taxes, droits ou frais applicables aux achats effectués en magasin seront traités conformément aux règles en vigueur dans la boutique Vlisco désignée et seront présentés ou communiqués avant la finalisation de l'achat.

4.1 Les produits réservés via le service click-and-collect doivent être retirés par le client dans la boutique Vlisco désignée, indiquée dans la confirmation de réservation. Vlisco n'assure ni livraison, ni expédition, ni transport dans le cadre de ce service.

4.2 Sauf indication contraire de la part de la boutique Vlisco désignée, les produits réservés seront mis de côté pour être retirés jusqu'à 3 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la réservation. Si le client ne vient pas retirer et acheter les produits dans ce délai, la réservation expirera automatiquement, sans aucun engagement de la part de Vlisco.

4.3 En cas d’indisponibilité d’un produit avant son retrait, la boutique Vlisco désignée en informera le client dans les meilleurs délais. Dans ce cas, la réservation sera annulée et aucun contrat de vente ne sera conclu pour le produit indisponible.

4.4 Le client est tenu de vérifier les produits en magasin avant de finaliser son achat. Toute question concernant la disponibilité, les caractéristiques ou l'adéquation d'un produit doit être posée au personnel du magasin avant le paiement.

5.1 La propriété des produits est transférée au client dès la finalisation de l'achat en magasin et le paiement intégral du prix d'achat.

6.1 Vous vous engagez à respecter pleinement et sans réserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux produits vendus par Vlisco.com.

7.1 Dans la mesure où la demande de retrait en magasin effectuée en ligne constitue uniquement une demande de réservation et où la vente est conclue en magasin, après que le·la client·e a eu la possibilité d’examiner les produits, les dispositions légales relatives au droit de rétractation applicables aux contrats conclus à distance ne s’appliquent pas, sauf disposition impérative du droit local contraire

7.2 Les retours, échanges ou remboursements de produits achetés en magasin sont soumis à la politique de retour applicable dans la boutique Vlisco désignée, ainsi qu’aux droits impératifs des consommateur·rice·s prévus par la législation applicable.


7.3 Les produits acceptés pour un retour ou un échange doivent être dans leur état d’origine, y compris les étiquettes, et dans la longueur de coupe telle que vendue, sauf lorsque le retour concerne un défaut ou une non-conformité ouvrant droit à un recours en vertu de ispositions légales impératives.

7.4 Si un produit acheté en magasin est défectueux ou non conforme au contrat de vente, le client doit en informer la boutique Vlisco désignée dans un délai raisonnable après avoir constaté le problème. Lorsque la non-conformité est établie, Vlisco mettra en œuvre la solution prévue par la législation obligatoire applicable en matière de protection des consommateurs, qui peut inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement.

8.1 En cas de force majeure, Vlisco est en droit de suspendre ses obligations ou de résilier le contrat, sans intervention judiciaire et sans engager sa responsabilité, dans la mesure où l’exécution est empêchée par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

9.1 Les présentes Conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas.

10.1 Vlisco.com ne saurait être tenu responsable des retards, d'erreurs ou de demandes de réservation non abouties résultant de défaillances des communications Internet ou de courrier électronique.

10.2 Bien que tout soit mis en œuvre pour reproduire fidèlement les couleurs et motifs des produits, des variations peuvent survenir en raison de limitations techniques. Vlisco ne saurait être tenu responsable des écarts mineurs de couleur ou d’apparence.

10.3 Les clients sont tenus de fournir des coordonnées exactes lors de leur demande de réservation et d'informer sans délai la boutique Vlisco désignée de tout changement pertinent. Vlisco se réserve le droit de se baser sur les coordonnées les plus récentes fournies par le client.

10.4 Les avis publiés par les utilisateurs reflètent des opinions personnelles. Vlisco n’est pas responsable de leur contenu.

10.5 Vlisco garantit que tous les produits vendus dans les boutiques Vlisco participantes dans le cadre du service de retrait en magasin sont des produits Vlisco authentiques.

Points clés. Les cartes cadeaux sont utilisables uniquement dans la Boutique Vlisco émettrice. Elles peuvent être utilisées comme moyen de paiement partiel et être combinées entre elles. Tout solde restant demeure disponible jusqu’à la date d’expiration de la carte cadeau. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces. Pour toute question, veuillez contacter votre Boutique Vlisco la plus proche ou le service client Vlisco.

Définitions. Dans les présentes conditions, le terme « carte cadeau » désigne un bon émis par Vlisco pouvant être utilisé comme moyen de paiement dans une Boutique Vlisco. Le terme « Boutique » désigne un magasin Vlisco participant. Le terme « Boutique émettrice » ou « lieu d’émission de la carte » désigne la Boutique indiquée sur la carte/le reçu comme lieu d’émission. Le terme « solde » désigne la valeur restante non utilisée de la carte cadeau. Le terme « date d’expiration » désigne la date indiquée sur la carte cadeau.

1.1 Les cartes cadeaux sont utilisables uniquement dans la Boutique émettrice (le lieu où la carte a été émise) comme moyen de paiement total ou partiel pour les produits vendus dans cette Boutique Vlisco. Les achats sont déduits du solde de la carte cadeau.

1.2 Si la valeur totale de la carte n’est pas utilisée en une seule transaction, le solde restant demeure disponible pour de futurs achats jusqu’à la date d’expiration. Si des contraintes opérationnelles l’exigent, Vlisco peut émettre une carte cadeau de remplacement correspondant au montant non utilisé ; toute carte de remplacement conservera la même date d’expiration que la carte cadeau initiale.

1.3 Si le montant de votre achat dépasse le solde de la carte cadeau, vous devez régler le montant restant au moyen de l’un des modes de paiement disponibles dans la Boutique Vlisco.

1.4 Une ou plusieurs cartes cadeaux peuvent être utilisées pour un même achat.

2.1 Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux.

2.2 Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées contre des espèces ni transférées vers une autre carte cadeau afin de prolonger leur date d’expiration.

2.3 Le solde non utilisé d’une carte cadeau dans une Boutique Vlisco ne peut être ni remboursé en espèces ni transféré, et ne peut pas être utilisé pour le paiement de crédits ou de comptes clients.

2.4 Lorsque des produits achetés avec une carte cadeau sont retournés, le montant correspondant est remboursé sous forme d’une autre carte cadeau.

3.1 Le risque de perte ainsi que la propriété des cartes cadeaux sont transférés à l’acheteur dès leur remise par un employé Vlisco dans la Boutique Vlisco. Les cartes cadeaux ne doivent en aucun cas être détériorées, mutilées, modifiées, perdues ou volées. Vlisco décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de destruction ou d’utilisation non autorisée des cartes cadeaux, et aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué dans de telles circonstances.

4.1 Les cartes cadeaux sont valables pendant la période indiquée sur la carte au moment de l’achat. La date d’expiration est mentionnée sur toutes les cartes cadeaux. Le solde non utilisé ou la totalité de la carte cadeau expire automatiquement à la date d’expiration indiquée, sans possibilité de remboursement ni de prolongation. Pour toute question, remarque ou demande concernant les présentes conditions générales des cartes cadeaux, veuillez nous contacter via notre site internet www.vlisco.com ou auprès de votre Boutique Vlisco la plus proche.

4.2 Vlisco se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales applicables aux cartes cadeaux et de prendre toute mesure appropriée, y compris l’annulation de la carte, si elle l’estime nécessaire.

4.3 Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Vlisco ainsi que la Boutique Vlisco participante concernant la carte cadeau.

1.1 Les présentes conditions générales (« Conditions du Programme ») régissent la participation au programme Cercle Privé de Vlisco (« Programme »), une initiative de fidélisation et d’engagement proposée par Vlisco Netherlands B.V. sur Vlisco.com (« Vlisco »).

1.2 En s’inscrivant au Programme ou en y participant, les membres confirment avoir lu, compris et accepté d’être liés par les présentes Conditions du Programme, en complément des Conditions générales applicables aux achats effectués via Vlisco.com.

1.3 La participation au Programme ne confère aucun droit acquis ni droit opposable à des avantages, récompenses ou statuts de niveau au-delà de ce qui est expressément prévu dans les présentes Conditions du Programme et sous réserve de disponibilité.

2.1 La participation au Programme peut être limitée à certains clients, pays ou régions, à la discrétion de Vlisco.

2.2 Les clients peuvent s’inscrire au Programme en créant un compte personnel sur Vlisco.com. L’adhésion est gratuite.

2.3 Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte au Programme. Les comptes en double, incomplets ou frauduleux peuvent être suspendus ou résiliés.

2.4 Vlisco se réserve le droit de refuser, de suspendre ou de résilier l’adhésion au Programme à tout moment, notamment en cas de suspicion d’utilisation abusive, de fraude, de violation des présentes Conditions du Programme ou des lois applicables.

3.1 Le Programme fonctionne selon une structure à niveaux basée sur les dépenses annuelles des clients et leur engagement, tels que déterminés par Vlisco.

3.2 Le statut de niveau est réévalué périodiquement, notamment chaque année, sur la base des critères applicables à ce moment-là. Vlisco détermine la manière dont les dépenses, retours, annulations, remises, taxes et autres facteurs sont pris en compte.

3.3 Les avantages, privilèges et critères d’éligibilité varient selon le niveau et peuvent inclure, sans s’y limiter, l’accès à des produits, des événements, des offres personnalisées ou des accès anticipés à certaines collections.

3.4 Vlisco se réserve le droit de modifier, d’introduire ou de supprimer des niveaux, des critères d’éligibilité et des avantages associés à tout moment. Le statut de niveau et les avantages ne sont pas garantis et peuvent évoluer au cours de la période d’adhésion.

4.1 Les membres peuvent gagner des points de fidélité (« Points ») sur les achats éligibles effectués via Vlisco.com ainsi que dans le cadre de certaines activités déterminées par Vlisco.

4.2 Les Points sont crédités après l’expédition de la commande. Un court délai peut intervenir avant que les Points n’apparaissent sur le compte du membre.

4.3 es Points ne sont acquis et conservés que par les membres disposant d’un compte enregistré actif. En cas de remboursement, d’annulation ou d’invalidation d’une commande, les Points correspondants seront déduits.

4.4 Les Points sont personnels, non transférables, sans valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre des espèces.

4.5 Les Points expirent 12 (douze) mois après la date à laquelle ils sont crédités sur le compte du membre, sauf indication contraire.

4.6 Vlisco se réserve le droit de corriger ou d’ajuster le solde de Points en cas d’erreur, de dysfonctionnement technique, d’abus ou d’utilisation frauduleuse du Programme.

5.1 Les Points peuvent être échangés contre des récompenses proposées par Vlisco, lesquelles peuvent inclure des réductions, des produits, des avantages de livraison ou des expériences exclusives.

5.2 Les récompenses doivent être utilisées via les canaux dédiés prévus à cet effet, tels qu’indiqués par Vlisco le cas échéant.

5.3 L’utilisation des Points peut être soumise à des montants minimum de commande, restrictions ou exclusions et ne peut être cumulée avec d’autres promotions, sauf indication expresse contraire.

5.4 Les récompenses sont soumises à disponibilité, non transférables, non remboursables et ne peuvent être échangées contre des espèces, sauf disposition légale impérative contraire.

5.5 Vlisco se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les récompenses à tout moment, sans engagement de responsabilité.

6.1 Les membres sont responsables de la confidentialité et de la sécurité des informations de leur compte.

6.2 Toute utilisation abusive, activité frauduleuse ou violation des présentes Conditions du Programme peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’adhésion, ainsi que la perte des Points, récompenses ou du statut de niveau, y compris de manière rétroactive.

6.3 Les membres doivent informer Vlisco dans les plus brefs délais de toute utilisation non autorisée de leur compte.

7.1 En participant au Programme, les membres consentent à recevoir des communications relatives au Programme, notamment des informations concernant les Points, les récompenses, le statut de niveau et les mises à jour du Programme.

7.2 Les membres peuvent se désinscrire des communications marketing à tout moment. Les communications essentielles, transactionnelles et liées au Programme continueront d’être envoyées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Programme.

8.1 Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données ainsi qu’à la Politique de confidentialité de Vlisco.

8.2 Les données peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement et la personnalisation du Programme, analyser le comportement des clients, gérer les niveaux et les récompenses, ainsi qu’améliorer les services de Vlisco.

8.3 Les membres disposent des droits prévus par la législation applicable en matière de protection des données, sous réserve des obligations et limitations légales.

9.1 Vlisco se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le Programme ou les présentes Conditions du Programme à tout moment.

9.2 Un préavis raisonnable sera fourni dans la mesure du possible.

9.3 Sous réserve des dispositions légales impératives applicables en matière de protection des consommateurs, les Points, récompenses ou avantages non utilisés peuvent expirer ou être perdus en cas de résiliation du Programme ou de la participation d’un membre.